ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Как я могу вернуть или обменять товар?
Для возвратов и обменов нажмите раздел помощь в футере сайта и следуйте указаниям. Вам на почту придет оплченные почтовая этикетка с номером отслуживания. Пожалуйста, используйте именно эту этикетку, чтобы мы могли идентифицировать товар и выслать вам возврат средст.
Какие товары подлежат возврату?
Вы можете вернуть или обменять свои товары в течение 14 дней с момента получения заказа.
Пожалуйста, убедитесь, что ваши перчатки и варежки VonShults не носились и не стирались. В случае получения ношенных, стиранных, поврежденных перчаток/варежек или поврежденной индивидуальной упаковки назад, вам будет отказано в возврате, и за ваш счет, вам будет возвращен товар обратно.
*Подарочные карты, бесплатные подарки и рекламные товары возврату не подлежат!
Существуют ли сборы за возврат?
Да, покупатель отвечает за оплату обратной доставки. Плата за обратную доставку составляет для :
России ( кроме Сибирь и Дальний восток ) и для Беларусь -390 руб
Сибирь и Дальний Восток -1250 руб
Для Казахстан -490 руб
и применяется к каждому заказу. Обратите внимание, что данная сумма обратной доставки будет вычтена из общей суммы возврата вашего заказа.
Как скоро я получу свой возврат?
Пожалуйста, ожидайте до двух недель для полной обработки возвратов и обменов. Кредит будет автоматически зачислен на ваш первоначальный способ оплаты в течение примерно 5-7 рабочих дней. Дополнительное время обработки может зависеть от вашего банка.
**ЗАЩИТА ДОСТАВКА **
Проблемы с поврежденными, утерянными или украденными заказами?
Мы сотрудничаем со СДЭК — решением для защиты посылок и отслеживания — чтобы предоставить нашим клиентам наилучший опыт доставки. СДЭК предлагает недорогую защиту для вашей посылки в случае утраты, кражи или повреждения в пути.
СДЭК также является мобильным приложением, которое позволяет вам визуально отслеживать все ваши онлайн-заказы в одном месте. Приложение СДЭК доступно в приложениях для Android и Apple.
Если у вас возникли проблемы с вашим заказом, пожалуйста, подайте заявку на СДЭК. Вам потребуется адрес электронной почты, который вы использовали для оформления заказа, и номер вашего заказа. Используйте номер заказа СДЭК, указанный в вашем подтверждающем письме, или номер заказа магазина, связанный с вашей покупкой.
**Бесплатная доставка при заказе от 7000 руб или 85$ США по России, кроме Сибири и Дальнего Востока, в Казахстан и Беларусь**
Возврат и обмен в течение 14 дней
100% безопасная оплата